CARBERSHOP(カーバーショップ)

個人情報取扱方針

1.個人情報の保護及び取扱方針

  1. (株)カーバーショップの「カーバーショップ個人情報取扱方針」とは、利用者の大切な個人情報を保護することにより、利用者が安心してサービスを利用できるよう、(株)カーバーショップ(以下「カーバーショップ」という)を運営する上で守らなければならない指針を意味し、カーバーショップは日本の個人情報保護規定及びガイドラインを遵守します。
  2. カーバーショップは利用者の「同意に基づいて個人情報を収集·利用及び提供」しており、「利用者の権利(個人情報の自己決定権)を積極的に保障」します。

 

2.個人情報収集項目及び方法

カーバーショップは、会員登録の際に利用約款に同意する手続きを設けており、同意の意思表示があれば、個人情報収集に同意したものとみなします。

<個人情報収集項目>
  1. サービス利用:携帯電話番号、位置情報、ID/メールアドレス(利用者選択)
  2. サービス予約:予約者名、携帯電話番号、サービス希望住所情報(利用者選択)、車両情報(車台番号、自動車登録番号、走行距離、警告灯点灯状態を含む、利用者入力時)
  3. イベント参加:利用者名、携帯電話番号、車両番号、Eメールアドレス(利用者選択)
  4. サービス中の自動収集:クッキー、IPアドレス、訪問日時、利用者の使用OS、機器固有番号、サービス利用記録、苦情及びトラブル処理記録
<個人情報の収集方法>
  1. サービス利用、電話、カスタマーセンターなどカーバーショップは機密情報を収集しません。
  2. カーバーショップは、利用者の大切な人権を侵害する恐れのある機密情報(宗教、出身地、人種、思想や信条、政治的性向や犯罪記録、医療情報など)は、いかなる場合にも収集せず、もし法令に定める義務に従ってやむを得ず収集する場合は、必ず利用者に事前の同意を得ます。 ただし、当該情報は利用者が確認した時点を基準とした情報であり、利用者の個人情報を追加収集する場合は、必ず事前に利用者に当該事実を知らせ、同意を得ます。
  3. カーバーショップと提携する外部の企業又は団体から個人情報の提供を受けることができ、このような場合には提携会社から利用者に個人情報提供の同意を得なければなりません。
  4. 14歳未満の会員については、法定代理人から同意を得なければご利用いただけません。

 

3.個人情報の利用目的

カーバーショップは利用者の大切な個人情報を次のような目的でのみ利用し、目的が変更される場合には事前に利用者の同意を得るようにします。

  1. 機器の固有の番号で利用者を識別し、会員以外の不正な利用を防止するために使用します。
  2. 利用者にカーバーショップの様々なサービスを提供し、サービス利用の過程で利用者の問い合わせや相談対応を行い、お知らせなどをお伝えするために使用します。
  3. 利用者と約束したサービスを提供し、有料サービスの購入及び利用が行われる場合、これによる料金精算のために使用されます。
  4. 新規サービスが開発されたり、イベントの開催を知らせるための情報伝達及びマーケティング、広告などにも使用されます。
  5. 利用者の利用パターンと接続頻度の分析およびサービス利用に関する統計の結果から、利用者だけのカスタマイズ型サービスを提供し、サービス改善にも使用されます。

 

4.個人情報第三者提供

カーバーショップは、原則的に利用者の同意なしに個人情報を第三者に提供せず、個人情報を第三者に提供しなければならない場合には同意を得ています。 ただし、次の場合は例外としております。

  1. 利用者が事前に公開し、又は第三者提供に同意した場合です。
  2. 裁判所などの国家機関が法令に基づき利用者の個人情報を提供するよう強制した場合です。

 

5.個人情報破棄(会員退会)

カーバーショップは利用者の個人情報について、「個人情報の収集·利用目的が達成した」後は、当該情報を再生できないよう技術方法を取り入れており、これにより完全に削除し、紙で出力された場合の個人情報は粉砕、または焼却して遅滞なく破棄することを約束します。

 

6.利用者の権利(個人情報の収集、利用、提供に関する同意の撤回)と義務

カーバーショップはサービスの利用に対し、利用者の権利を次のように保護しています。

  1. いつでも登録されている自分の個人情報を照会し、削除することができます。 ただし、その場合当該サービスの一部または全てを利用できない場合もあります。
  2. いつでも個人情報提供に関する同意の撤回を申請することができます。
  3. 利用者が個人情報の訂正を申請した場合は、訂正が完了するまで個人情報の利用または提供はいたしません。 また、誤った個人情報を第三者に提供した場合は、訂正処理の結果を第三者に遅滞なく通知して訂正するようにいたします。
  4. カーバーショップは、利用者又は法定代理人の要請によって解約又は削除された個人情報は、「個人情報の保有及び利用期間」に明示されたところにより処理し、その他の用途で閲覧又は利用できないように処理しています。
  5. 利用者は本人の個人情報の閲覧及び訂正をすることができ、訂正が困難な場合は、カーバーショップ個人情報管理責任者に電子メール又は書面で申請して頂くと訂正できます。 ただし、会員様のID(メールアドレス)、名前は訂正できません。
  6. 利用者が不正確な情報入力等により発生する事故に対する責任は利用者自身にあり、他人の情報利用等虚偽の情報を入力する場合、会員資格の喪失及び業務妨害により責に帰すべき事由が発生することがあることをお知らせいたします。

 

7.法定代理人の権利及び義務並びに行使方法

満14歳未満の児童の権利行使は、利用者の法定代理人や委任を受けた者など代理人を通じて行うことができます。 この場合、法定代理人は、利用者のすべての権利を有します。

 

8.リンクサイトに対する責任

カーバーショップは、利用者に他のウェブサイトへのリンクを提供することができます。 ただし、リンクされているウェブサイトが個人情報を収集する行為については、本「個人情報取扱方針」が適用されません。

 

9.個人情報の技術的管理的保護対策

カーバーショップは利用者の個人情報を安全に取扱うため、個人情報が紛失、盗難、漏えい、変造、毀損されないよう次のような技術的·管理的対策を講じています。

  1. パスワードの暗号化
    会員パスワードは暗号化され保存及び管理されているため、本人のみが知ることができ、個人情報の確認及び変更も、パスワードを知っている本人によってのみ可能です。

 

10.個人情報管理責任者及び担当部署

責任者 : ジャン·ビョンフ

担当部署: カーバーショップ企画

電話番号 : +82-02-6205-8038

お問い合わせ : admin@carbershop.com

 

11.相談窓口

カーバーショップは利用者のご意見を大切にし、誠実にお答えします。 お問い合わせは電話、Eメール、チャットでご利用いただけます。

カーバーショップ個人情報保護カスタマーセンター

電話番号 : 02-6208-8038

相談時間 : 9:00 ~ 17:00 (月~金、祝日を除く)

お問い合わせ : admin@carbershop.com

 

12.告知の義務

カーバーショップは上記の内容に対する追加、削除および修正がある場合は、各サービスのお知らせ事項を通じて利用者に説明いたします。 ただし、利用者の大切な権利または義務に重要な内容の変更がある場合は、直ちに告知しお知らせいたします。

- 個人情報取扱方針施行日:2022年1月1日

- 個人情報取扱方針の変更公告日時:2022年1月1日